毎週水曜朝は「OLP」。
「OLP」とは何か？
OHKAWA LEARNING PROGRAMの略で、毎週15分くらいの勉強会を社員さんが運営しています。youtubeの動画やWEBから参考になる内容などを社員さんが探してきて、それを元に運営しています。
「A・G・A」とは？
今度は「A・G・A」。
2025年度新たに設置された部門「A・G・A SUN」が中心となり企画してくれています。
「A・G・A」とは、ありがとう・ごめんなさい・愛してるの3つのことで、株式会社A.G.A. 井上義設社長のお話を聴いて、社員さんと「これだね！」と納得しました。それらは人にとって大切な言葉であり、お客様に対しても仲間に対してもこの3つは基本になると考えています。この3つを基本に組織をリフレッシュさせようと社名を拝借させて頂きました。
そして「SUN」は音楽好きの私の趣味でアメリカ メンフィスの「SUN SUTDIO」からとっています。
前置きが長くなりましたが、本日5/14のOLPは「笑声(えごえ)」のトレーニング。
良い会社の電話応対は、その声から笑顔が伝わってきます。そんな声を笑声と呼んでいます。ただ技術的に目指すのではなく「思いを持って」「思いを伝える」。それができるようになりたい、と言うものです。
イカ墨・イカ飯・イカ刺し・イカ入りケーキ⁈
これが出てきて笑みが漏れ、場の雰囲気が明るくなりました。最初の3つはどれも食べられますが最後の一つは食べたくないからです。
これら4つの言葉はどれも母音の「い」が強調されるため笑顔になりやすいのだと思います。それに「イカ入りケーキ」が加わり笑顔が出やすかったです。
後半は私も含め1人ずつ言ってみました。
何か場も自分も温かくなるのを感じました。
ありがとう！
おわり
